새해가 밝은 지 몇 주가 지났지만 새해 결심을 하기에는 아직 늦지 않았습니다. 1년에 두 번 실시되는 게시자 만족도 설문조사 결과를 공유하는 것은 바로 이러한 이유 때문입니다. Google이 비정기적으로 실시하는 설문조사를 수신하기로 선택한 경우 다음 설문조사 내용을 보셨거나 답변을 하셨을 것입니다. 전 세계적으로 28,000명 이상이 설문조사에 참여했으며 애드센스에서 가장 좋아하는 부분과 변화가 필요한 부분에 대해 약 33,000건 이상의 의견이 접수되었습니다.
설문조사에 따르면 가장 개선이 필요한 부분은 애드센스 프로그램 정책과 애드센스 지원 서비스 및 애드센스 알림 이메일인 것으로 나타났습니다. 귀하의 의견은 Google 애드센스를 개선하는 데 많은 도움이 되므로, 이 부분에 대해 지금까지 진행된 내용과 향후 개선 방향에 대해 함께 살펴보고자 합니다. 이 외에도 지급과 같은 다른 중요한 부분에 대해서도 몇 가지 개선이 진행되고 있으며 이 부분의 진행 상황에 대해서도 올 한해 동안 계속해서 알려 드릴 것입니다.
애드센스 프로그램 정책
설문조사에서 나온 의견을 통해 귀하가 프로그램 정책의 투명성과 허용되는 광고 구현 방식에 깊은 관심을 가지고 계신 것을 알 수 있었습니다. 따라서 애드센스 프로그램 정책의 세부 내용을 소개하기 위해 매월 블로그 게시물을 게시하는 등 다양한 참고 자료를 추가하기 시작했습니다.
이 외에도 정책 위반 메시지를 더욱 명확하게 하여 귀하가 어떤 조치를 취해야 하는지 정확하게 알 수 있도록 하기 위해 노력 중입니다.
또한 애드센스 정책 팀에 문의하는 방법과 중요한 참고 자료를 찾을 수 있는 위치 등에 대한 추가 정보도 제공하고 있습니다.
애드센스 지원 서비스
귀하의 질문에 신속하게 답변을 드리는 것이 중요하다는 점을 잘 알고 있습니다. 사용 가능한 다양한 지원 자료를 제공해 드리는 것도 바로 이러한 이유 때문입니다. 그러나 필요한 정보를 찾는 것이 쉽지 않거나 애드센스 지원팀에 직접 질문할 수 있기를 원하다는 의견이 다수 접수되었습니다. 이 점을 감안하여 두 가지 방안을 고려 중입니다.
먼저 애드센스 도움말 센터가 새롭게 단장을 마치면 2012년에는 유용성을 높이고 콘텐츠 품질을 개선하는 데 더욱 심혈을 기울일 것입니다. 또한 맞춤형 지원 옵션을 다양하게 테스트하여 사용 가능한 지원 수준을 더욱 명확하게 할 것입니다.
그리고 앞으로 몇 달에 걸쳐 여러 국가에서 이벤트를 주최할 계획입니다. 이벤트에 참가하시면 애드센스 지원팀을 직접 만나 질문을 하고 효과적인 최적화 방안에 대해서도 들어볼 수 있습니다. 게시자님께 좀 더 가까이 다가가기 위해 최선을 다하고 있으니, '특별 이벤트' 이메일을 수신하도록 선택하여 이벤트 초대장을 받아 보시고 Google 애드센스 공식 블로그 또는 애드센스 뉴스레터에 대한 자세한 정보를 확인하시기를 바랍니다.
애드센스 알림 이메일
아시는 것처럼 애드센스 계정에서 메시지를 수신하는 것 외에도 실적 제안, 특별 이벤트, 뉴스레터 등과 함께 애드센스에서 비정기적으로 발송되는 이메일을 수신할 수 있습니다. 애드센스에서 발송되는 이메일에 대해 보내주신 의견을 토대로 이를 개선하기 위해 다각적인 방법을 모색하고 있습니다.
특히 중소 규모 게시자를 중점적으로 다룬 새로운 우수사례를 수집하고 공유해 드릴 것입니다. 특정 산업 또는 업종의 예도 함께 전달하여 귀하와 귀하의 웹사이트와 관련성이 높은 최적화 제안을 드리도록 노력할 것입니다.
또한 국가별 업데이트를 더욱 보강했으면 좋겠다는 게시자님들의 제안에 따라 애드센스 뉴스레터에 지역 콘텐츠를 강화할 것입니다.
설문조사에 참여해 주신 모든 분들께 감사의 말씀 드립니다. 향후 실시되는 설문조사에도 참여하여 귀하의 소중한 의견을 공유하고 싶으시다면 'Google이 애드센스를 개선하기 위해 실시하는 부정기 설문조사'를 수신할 수 있도록 이메일 환경설정을 업데이트해 주시기 바랍니다.
게시자: Sophie Emmerich(애드센스 웹게시자 만족도 팀)
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