1년에 두 번 실시되는 게시자 만족도 설문조사 결과를 바탕으로 애드센스 팀의 2012년 목표를 세워 최근 이 게시물을 통해 공유했습니다. 중점적으로 개선하고 있는 과제 중의 하나가 애드센스 프로그램 정책의 투명성을 높이는 것입니다. 이에 따라 애드센스 알림을 통해 전달되는 메시지의 내용을 보다 명확히 하고, 정책 문제 발생 시 해결에 필요한 정확한 리소스와 문의 양식을 알려드리고 있습니다.

다음은 문제 발생 시 필요한 해결 방안을 찾도록 도와줄 애드센스의 5가지 주요 정책 리소스입니다. 아래 소개한 정보를 잘 활용하면 게시자는 애드센스 정책은 물론, 자주 발생하는 위반 사례를 피하는 방법도 파악할 수 있고, 애드센스 팀은 게시자의 문의 사항을 보다 효율적으로 해결할 수 있습니다.

1. 도움말 센터
애드센스 도움말 센터는 애드센스 정책에 대해 이해하고 궁금한 사항을 애드센스 정책 팀에 문의하는 데 가장 유용하게 활용할 수 있는 리소스입니다. 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공하기 위해 도움말 센터의 정보는 지속적으로 추가 및 업데이트되고 있습니다. 이미 확인하셨겠지만 관심 주제를 더 쉽게 찾을 수 있도록 도움말 센터의 인터페이스를 새롭게 변경했습니다. 홈페이지에서 '정책 및 트래픽 품질 가이드라인'의 하위 채널을 클릭하면 모든 애드센스 정책을 확인하실 수 있습니다. 정책을 보다 명확히 이해하는 데 도움이 되도록 '콘텐츠 정책' 및 '광고 구현 정책' 섹션에 몇 가지 예제를 실어놓았습니다. 정책 위반 사례를 신고하거나 이에 관해 이의를 제기하려는 경우 '문제해결' 도구를 사용하세요.

2. 블로그
현재 이 게시물을 읽고 계시므로 이미 애드센스 정책에 대해 자세히 알 수 있는 첫 단추를 잘 끼우신 것입니다. 애드센스 블로그에서는 제품 업데이트, 최적화 도움말 및 게시자 행사 일정 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다. 블로그의 오른쪽에는 '프로그램 정책' 이라는 카테고리가 별도로 마련되어 있으므로, 여기에서 자주 혼동하는 정책 항목(예: 성인용 콘텐츠, 고유 콘텐츠) 및 효과적인 계정 관리를 위한 우수사례(예: 무효 클릭, 사용자 제작 콘텐츠 모니터링) 등, 애드센스 정책을 자세히 확인할 수 있습니다. 블로그에서 제공하는 최신 업데이트를 이메일이나 피드를 통해 받아 보세요.

3. 포럼
애드센스 도움말 포럼은 게시자들이 우수사례를 공유하고 서로 의견과 정보를 교환할 수 있는 플랫폼입니다. 포럼에서는 애드센스 정책과 관련한 궁금증을 해결해 줄 다양한 정보를 얻을 수 있습니다. 지난 해에 애드센스의 우수 게시자들은 애드센스 커뮤니티에 10만 건이 넘는 게시물을 게시하면서 게시자의 질문에 답하고 Google 직원이 주의를 기울여야 할 긴급하거나 특이한 사례는 담당자에게 전달하는 등 애드센스 팀에 큰 도움을 주었습니다.

4. 정책 웹 세미나
애드센스 정책 팀에서는 때때로 다양한 지역을 대상으로 온라인 정책 세미나를 실시하고 있습니다. 또한 정책 교육을 실시하여 정책에 대해 자세히 설명하고 질문에 답하는 시간을 마련하고 있습니다. 앞으로 이와 같은 행사에 참여하기를 원하시는 경우 애드센스 계정의 이메일 환경설정에서 '특별 이벤트' 이메일을 수신하도록 선택하시기 바랍니다. 애드센스 도움말 센터에서 이전에 실시된 웹 세미나 녹화 내용을 참고하실 수도 있습니다.

5. 이메일 알림 및 문의
중요한 메시지가 있는 경우 문제없이 전달할 수 있도록 애드센스 계정에 현재 사용하는 이메일 주소가 기록되어있는지 확인하시기 바랍니다. 애드센스 계정에 로그인한 후 홈 탭 아래에 있는 메시지 페이지에서도 정책 알림을 모두 볼 수 있습니다.

애드센스 정책 팀에 직접 신고할 사항이 있는 경우 도움말 센터에서 관련 정책 문제해결 도구를 사용하면 됩니다. 도움말 센터에서 답변을 찾을 수 없는 질문에 대해서만 답변이 제공되므로 유의하시기 바랍니다. 이전 정책 블로그 게시물을 둘러보거나 도움말 포럼에서 질문을 입력하여 검색하면 다른 게시자들이 동일한 문제나 질문을 올렸는지 확인할 수 있습니다. 자주 묻는 질문에 대한 답변이 게시되어 있으므로 이를 통해 더 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다.

지금까지 설명한 5가지 리소스를 통해 흥미롭고 효율적이며 유용한 방법으로 애드센스 정책에 대해 이해하실 수 있기를 바랍니다. 블로그를 통해 계속해서 정책 정보를 제공해 드릴 예정이니 수시로 확인해 보시기 바랍니다.


게시자: 애드센스 정책 팀 Lingjuan Zhang

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